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Intel前董座葛洛夫:唯有偏执者存活

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Intel前董座葛洛夫:唯有偏执者存活

1968年,英特尔公司(Intel),这个世界上最大的半导体公司,由诺宜斯(Robert Noyce)、摩尔(Gordon Earle Moore)及葛洛夫(Andy Grove)于美国加利福尼亚州共同创办。然而这三人对于管理的理念及作风却十分不同。

幼时的权威记忆

葛洛夫是犹太人,孩提时期适逢纳粹主义在中欧兴起,让他自幼就学到关于权威和权力的残酷教训。

葛洛夫八岁时,纳粹占领匈牙利;父亲被徵入劳动营,葛洛夫和母亲则被迫迁入狭小的犹太人公寓,葛洛夫有一天病了,妈妈说服一位非犹太裔朋友带一些食材来煮汤,结果葛洛夫的母亲和那位朋友都因此遭到逮捕。这和在院子里剪修草坪、在小镇合唱团练唱的生活截然不同,很难酝酿出亲切温暖、怡然自得的作风。

一年后,葛洛夫抵达美国,他自修英文,以第一名的成绩毕业于纽约市立学院,接着又拿到加州大学柏克莱分校的化工博士学位。1963 年,葛洛夫一踏出柏克莱校门就加入快捷半导体,并利用公余之暇撰写大学教科书《半导体元件的物理与技术》(Physics and Technology of Semiconductor Devices)。

摩尔告诉葛洛夫他打算离开快捷半导体时,葛洛夫自愿和摩尔一起出走。事实上,葛洛夫几乎是强迫摩尔带他一起走。「我真的很尊敬他,无论他去哪里,我都希望追随,」葛洛夫表示。于是,葛洛夫成为英特尔公司的第三位成员,担当起工程主管的重任。

葛洛夫十分推崇摩尔的技术能力,但对他的管理方式却是不敢恭维。由于摩尔厌恶冲突,除了提供属下温和的建议之外,他迴避其他任何层面的管理。精力充沛、积极任事的葛洛夫认为,坦诚面对冲突不但是管理者的职责,也是激发活力的生活调味料。

诺宜斯的管理风格更是让葛洛夫吓坏了。还在快捷半导体上班时,葛洛夫就曾因诺宜斯不理会一位部门主管的失职行为(他总是迟到,还醉醺醺的出席会议),而感到忿忿不平。

当时葛洛夫还不明白(后来才逐渐醒悟),高效能的管理不一定非得靠强人领导,有时候各具才华的高阶主管组成正确的领导团队也一样。就好像金属合金一样,只要组合正确的元素,产生的合金就会无比坚韧。多年以后,葛洛夫才领悟到这层道理,他阅读了《彼得.杜拉克的管理圣经》这本书,里面形容理想的执行长为:联繫外部的人、管理内部的人,以及行动者。葛洛夫才明白,一个人不一定能兼具各种特质,但领导团队却可能集体拥有这些特质。葛洛夫说,英特尔公司正是如此。

唯有偏执者存活

早在英特尔创立初期,葛洛夫还没当上执行长前,他就已经协助公司建立管理制度。做事马虎的员工必须为自己的过失负责,失败者亦会嚐到苦果。一位工程师说:「如果碍事的人是他的妈妈,葛洛夫也会叫她走路。」

另外一位同事则解释,在诺宜斯领导的组织中必须如此。「诺宜斯一定要当好人,对他来说,受人喜爱是很重要的事。所以总得有人施展铁腕扮黑脸。葛洛夫恰好善于此道。」

葛洛夫开始把管理的艺术当成电路学来钻研。他后来写的《10倍速时代》和《葛洛夫给经理人的第一课》等书,都非常畅销。他并没有试图在诺宜斯打造的组织中,推行层级式的指挥系统,反而努力推动自动自发、聚焦明确、重视细节的文化,在诺宜斯鬆散而注重和谐的管理风格下,这些特质不会自动冒出来。葛洛夫开会时果决明快,不像过去在诺宜斯召集的会议中,大家知道诺宜斯耳根子软,只要撑得够久就很可能说服他。

葛洛夫之所以没有变得有如暴君,是因为他热情豪放,让人很难不喜欢他。他笑的时候眼睛发亮,还有一种古灵精怪的独特魅力。他的匈牙利口音和傻傻的笑容,让他成为硅谷最有趣的工程师。葛洛夫当时试图装扮时髦,以迎合1970 年代初期奇怪的时尚风格,他那种科技怪杰移民特有的时髦装扮,简直可以做为美国喜剧综艺节目《週六夜现场》的桥段。当时葛洛夫留着长长的鬓角,衬衫敞开,可以看到胸毛和在胸前晃蕩的金项鍊。但这些都无法掩盖一个事实:葛洛夫是真正的工程师,他曾是开发金属氧化物半导体电晶体的先驱,是现代微晶片发展的核心人物。

葛洛夫推行诺宜斯平等主义的作风,终其一生,他一直在开放式隔间中工作,而且乐此不疲,但他也添增了自己的印记—鼓励「建设性冲突」的文化。他从来不装腔作势,但也绝不会放鬆警觉,掉以轻心。相对于诺宜斯温文儒雅的亲切作风,葛洛夫坦率直言,不说废话。后来贾伯斯也採取相同的策略:绝对诚实、焦点明确、追求卓越。「葛洛夫是确保每班列车都会準时抵达的人,」鲍尔斯回忆说:「他是严格的监工。他对于你该做什幺、不该做什幺,有一套强烈看法,而且会直接告诉你。」

葛洛夫的名言是:「成功带来自满,自满孕育失败,唯有偏执者存活。」

摘自《创新者们》

数位编辑整理:邱千瑜
Photo:keitamiyoshi, CC Licensed.